perjantai 3. lokakuuta 2014

Jääkö yrityksesi ilme yritykseksi


A vot! Tarvitaan brittiläinen brändääjä kertomaan kuka on museon tärkein henkilö: asiakas.

Tämä sama tiedostamattomuus vallitsee myös yrityskentässä: Asiakkaalle tätä hommaa tehdään! Mitä yritysilmeeseen tulee, suomalainen yrittäjä menee sieltä missä aita on matalin: tehdään itse ja ’säästetään’. Tehdyllä ’säästöllä’ säästetään myös asiakkaissa ja heidän brändimielikuvassaan yritystä kohtaan. Ja sitten ihmetellään miksi ollaan hintakilpailussa. Vastaus: et erotu joukosta.

Juttelin erään tuotevalmistajan kanssa heidän yrityksensä ilmeestä (- lähinnä sen puutteesta). Yrityksessä oltiin vakuuttuneita siitä, ettei mitään yritysilmettä kannata olla, sillä muuten he saavat turhia kyselyitä tahoilta, joille heidän tuotteensa ei sovi.

Mielenkiintoinen filosofia. Yritys siis pelkäsi saavansa huomiota luomalla itselleen ilmeen. Kerroin heidän sekoittavan yritysilmeen markkinoinnin kohdentamiseen.

Ilman ilmettä ja brändiä he kyllä tuntevat oman asiakaskohderyhmänsä ja osaavat tavoitella heitä suoraan, mutta koska kukaan ei näe ja tiedä MIKSI yritys on olemassa, saattaa joku potentiaalinen uusasiakas kävellä iloisesti ohi, ymmärtämättä mistä on kyse. Voisi jopa ajatella, että riski näiden yrityksen mainitsemien ’väärien asiakkaidenkin’ yhteydenottoihin kasvaa, jos tuotteen käyttötarkoitus tai -kohde ei ole selkeästi esillä.

Monella yrityksellä ilme jää vain yritykseksi.

Meidän sukupolvemme asenneongelmaan on ehkä jo myöhäistä vaikuttaa, mutta toivon kovasti, että maassamme herätään pikaisesti brändin, markkinoinnin ja medialukutaidon merkitykseen, lisäämällä tietoisuutta aiheesta jo peruskoulussa.

Googlaamalla ’koulujen brändiopetus’, tulokset jäävät aika hatariksi ja hakukone kehottaa vaihtamaan hakusanan ’bändiopetukseksi’. Sanoilla ’brändi opetus’ tulee jo hieman enemmän hakutuloksia, koskien kuitenkin lähinnä Pisa-tuloksiin keskittyviä mielikuvia suomalaiskoulujen kansainvälisestä tasosta.

Jos koululaitos itse kokee siis jo olevansa kansainvälinen brändi, miksei oppilaille kerrota aiheesta ja sen merkityksestä? Ruohonjuuritason työ unohtuu luodessa kiiltokuvaa.

Oppivatko vanhat koirat sittenkin uusia temppuja vai teemmekö karhunpalveluksen vielä tulevillekin (yrittäjä)sukupolville? Asiakkaalle välittyvällä tunteella tehdään tulosta. Se ei ole yksinomaan 'laatu' mikä myy.

Tea Holsti
Creativeminds.fi